| Izvleček | | Obravnavanje procesov in ne zgolj posameznih opravil in funkcij postaja v zdravstvu vse bolj pomembna tema, predvsem zato ker se lastnik javnih zavodov in tudi vodilni v javnih zavodih zavedajo, da je le jasen proces osnova za večjo kakovost, prožnost, strokovnost in učinkovitost pri delu. Definicija procesa je v teoriji zelo jasna, vendar pa v zdravstvu še ni ravno tako, saj še vedno ne znamo ustrezno povezovati strokovnih in poslovnih procesov. Procesi v zdravstvu morajo biti vsekakor obravnavani enovito, saj strokovni procesi brez poslovnih ne morejo delovati, hkrati pa vsak strokovni proces troši vire (resurse), torej potrebuje sredstva in tako postane stroškovni oz. prihodkovni nosilec. Strokovni procesi, kot jih nekateri imenujejo tudi klinične poti, se v slovensko zdravstvo že vpeljujejo predvsem za opisovanje poti zdravljenja bolnika, kar je pozitivno, če gledamo zelo ozko- strokovno. Če pa proces analiziramo z vidika celotne organizacije, pa je "klinična pot" samo eden od procesov, ki skupaj z ostalimi procesi tvorijo glavni proces. Z namenom, da bi zadovoljivo obvladovali glavni proces, smo se v inštitutu Republike Slovenije za rehabilitacijo (inštitut) odločili, da pripravimo popis, analizo in prenovo procesov s področja upravljanja s človeškimi viri, vodstvenih procesov, podpornih procesov (potni nalogi, javna naročila, kuhinja, informatika, pogodbe itd.), proizvodnih procesov, finančno-računovodskih procesov. To bo osnova za obvladovanje vseh procesov, ne samo strokovnega procesa, ki ga preko kliničnih poti že obvladujemo. V sklopu omenjenih področij bo popisanih in analiziranih od 100 do 150 različnih procesov.
|